採用担当に聞く！株式会社クロップスってこんな会社
メディア監修
株式会社クロップス
KDDI株式会社の専売代理店の株式会社クロップス。「つなげる力で、ワクワクする未来を。」を企業メッセージに、お客様、スタッフ、お取引先、地域社会を”つなげる”ことで、それぞれのワクワクを追求している企業です。
このページではクロップスへ入社・転職を考えている方に向けて、直接採用担当者へインタビューを行いました！
新卒採用担当：長橋さんインタビュー
長橋さんインタビュー
長橋さんによると、クロップスに新卒で入社する社員の共通点は「素直さ」と「気遣い力」です。相手の立場を考え、周囲に配慮して行動できる点が重要視されています。また、面接では「人思い」「ワクワク」「やる気」の3つを評価基準としており、過去の経験から得た学びをどのように生かしているかがポイントです。さらに、変化の多い業界に対応し、自ら行動できる積極性を持つ人材が理想とされています。
中途採用担当：山口さんインタビュー
山口さんインタビュー
山口さんによると、クロップスの中途採用では、小売業や営業職などの接客経験者が多いですが、教員や工場勤務など異業種出身の方も活躍しています。人との関わりを楽しめる方なら未経験者も歓迎で、充実した研修とメンター制度でサポートが整っています。目標を持って取り組む姿勢が成長を促し、面接では努力した経験や第一印象を重視。向上心を持ち、成長を目指す方に適した環境が提供されています。
これから働きたい人必見！
株式会社クロップスとはどんな会社？
東海エリアNo.1シェアを誇るKDDI専売店運営企業
株式会社クロップスは東海エリアでKDDI専売店を運営し、多くのシェアを誇る会社です。KDDIの通信サービスに特化した接客業務を通じ、顧客のニーズに寄り添いながら、安心・安全・便利なサービス提供を目指しています。さらに、顧客の潜在的なニーズにも着目し、適したソリューションを提案しています。
充実の教育・研修制度で社員をサポート
同社は社員の成長を重視しており、KDDI主催の研修だけでなく、独自の教育プログラムも充実しています。新入社員には3か月間の研修を行い、さらに入社1年目までサポートを続ける研修も設けられており、社員が確実にスキルアップできる体制が整っています。
実績に裏打ちされた高い接客スキル
au CS AWARDS中部大会でのグランプリ受賞やKDDI認定資格試験で全国トップクラスの合格率を誇るなど、同社は高い接客スキルと豊富な実績を持っています。これらの実績は、同社が提供する質の高いサービスの裏付けとなっています。
働きやすい環境で長期的なキャリア形成をサポート
社員の働きやすさにも配慮が行き届いており、月10日の休日に加え、年間120日の休日が確保されています。また、希望休制度や育児休暇、時短勤務制度が充実しており、特に育児休暇からの職場復帰率は高く、多くの社員が仕事と家庭を両立しながら長く働ける環境が整っています。
メディア監修
株式会社クロップス
KDDI株式会社の専売代理の株式会社クロップス。「つなげる力で、ワクワクする未来を。」を企業メッセージに、お客様、スタッフ、お取引先、地域社会を”つなげる”ことで、それぞれのワクワクを追求している企業です。
現在クロップスでは、東海エリア（静岡、愛知、岐阜）で一緒に働いてくれる人を募集しています。クロップスに少しでも興味を持った方はぜひご応募ください。
応募前に不安や疑問を話せる「カジュアル面談」実施中
クロップスでは、選考前に会社や仕事についてざっくばらんに話せる「カジュアル面談」をご用意しています。
働き方のこと、キャリアのこと、ちょっとした疑問でもOK。少しでも気になった方は、まずはお気軽にご相談ください。
現場の店長が語る、クロップスで働くリアルとやりがい
クロップスが大切にする「お客様への想い」や「成長できる環境」は、店舗の第一線で活躍する店長たちによって、日々の業務に落とし込まれています。ここでは、現場の最前線で活躍する店長たちの声をご紹介します。
お客様に「また来たい」と思っていただくための店舗づくり
【事例1】地域の特性に合わせた、心に寄り添う接客スタイル
「店舗の周りが住宅街で常連のお客様が多いため次回につながる接客を心掛け、商材獲得以外の操作案内などを丁寧に印象に残る接客スタイルを大事にしています。」
「ご高齢のお客さまが多いので、アフターフォローを大切にしております。また、どの店でも高齢な方が多いとは思うのでゆっくり話をすることであったり丁寧な説明を意識し、お客様に『伝わる』ことを心がけております。」
【事例2】大型SC店舗の、すべてのお客様に喜んでいただく工夫
「大型ショッピングモール内にあるため、週末にはご家族連れや若年層、平日には年配のお客様など、幅広い層のお客様がご来店されます。初めてスマートフォンをご利用になる年配のお客様には、専門用語を避けた説明や実機を使った操作体験を。また、小さなお子様連れのお客様には、お待ちの間にお子様が退屈しないよう、塗り絵をご用意しています。ショッピングの合間に立ち寄るお客様も多いため、手続きの所要時間を事前にお伝えし、時間の調整がしやすいよう配慮しています。」
チームで価値を届ける、キャンペーンの舞台裏
【工夫1】お客様視点で「メリット」を具体的に伝える
「お客様にとって『どんなメリットがあるのか』を具体的にイメージしていただけるように心がけています。たとえば、料金が安くなるだけでなく、『ご家族全員で乗り換えると月々これだけお得になりますよ』といった形で、わかりやすく伝えるようにしています。」
【工夫2】店舗ごとに戦略を立案。チームで成果を最大化する
「施策の内容を周知するだけでなく、『どの層に』『どのようなトークで』提案するのかもみんなで話し合うようにしています。」
「施策やキャンペーンを知らないことによっての案内漏れは減らしたいので、展開された現在の施策一覧とかは定期的にグループで共有するようにしてます。それだけでは忘れてしまう可能性もあるので直で伝えるようにもしてます。」
クロップスが展開するau Styleの店舗一覧（静岡、愛知、岐阜）
名古屋エリア
au Style ららぽーと名古屋みなとアクルス
| 電話番号 | 0800-700-6132 |
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| 所在地 | 愛知県名古屋市港区港明2-3-2 |
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au Style 今池
| 電話番号 | 0800-700-0169 |
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| 所在地 | 愛知県名古屋市千種区今池1-8-8 今池ガスビル |
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クロップスが展開するUQスポットの店舗一覧（愛知、岐阜）
愛知県
UQスポットイオンモール名古屋茶屋
| 電話番号 | 052-884-2160 |
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| 所在地 | 愛知県名古屋市港区西茶屋2-11 |
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UQスポット イオンモール扶桑
| 電話番号 | 0587-91-2310 |
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| 所在地 | 愛知県扶桑町南山名高塚5-1 イオンモール扶桑 |
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